Kısa cevap
Segmentasyon, kişileri ortak ihtiyaç veya davranışlarına göre gruplamaktır. Yaşam döngüsü e-postaları ise karşılama, değerlendirme, satın alma ve yeniden satın alma gibi aşamalara göre planlanır.
Önce listenin hangi amaçla kullanılacağını belirleyin
E-posta listesi yalnızca adreslerden oluşan bir dosya değildir. İletişim tercihi, kaynağı ve müşteri ilişkisi önemlidir. Abonelik ile satış görüşmesi için bırakılan iletişim bilgisini aynı amaçla kullanmayın. Kullanılacak platform, gönderim düzeni ve abonelikten çıkma süreci başlangıçta belirlenmelidir. Kapsamı belirsiz bir liste, iyi yazılmış bir kampanyayı da zayıflatabilir.
Az sayıda, anlamlı segmentle başlayın
Yeni aboneler, ilk kez satın alanlar ve yeniden alışveriş yapabilecek müşteriler farklı bilgiye ihtiyaç duyar. Segmentleri yönetilebilir tutun; başlangıçta onlarca küçük grup oluşturmak gerekli değildir. Bir segmentin neden var olduğunu ve hangi mesajı değiştirdiğini yazın. Grupların güncel kalması için hangi verinin kullanılacağını da tanımlayın.
Her akışın bir çıkış koşulu olsun
Karşılama serisi, kişi satın aldığında veya başka bir müşteri aşamasına geçtiğinde değişmelidir. Aynı anda çelişkili mesajlar gönderilmesini önlemek için akışlar arasındaki ilişkiyi tasarlayın. Tetikleyici, bekleme süresi, gönderim sınırı ve durdurma koşulu net olmalıdır. Canlıya geçmeden önce farklı müşteri durumlarıyla örnek kayıtlar üzerinden test yapın.
Sonuçları mesajın göreviyle değerlendirin
Her e-postanın amacı farklı olabilir: bilgi vermek, bir ürüne yönlendirmek veya destek ihtiyacını azaltmak. Tıklama ve ticari dönüşümü birlikte inceleyin. Tek bir açılma metriğine dayanarak bütün kararları vermeyin. Çok sayıda mesaj göndermek yerine müşterinin ilgisini ve listenin sağlığını koruyan bir düzen kurun.
Başlangıç kontrol listesi
- Liste kaynağını ve kullanım amacını netleştirin.
- Segmentleri müşteri ihtiyacına bağlayın.
- Akışların durdurma koşullarını yazın.
- Gönderim öncesi bağlantı, görünüm ve tetikleyici testi yapın.
Adsimurg yaklaşımı
Adsimurg e-posta çalışmalarını içerik, segmentasyon ve otomasyonla birlikte ele alır. Amaç, doğru kişiye doğru aşamada yararlı bir mesaj ulaştırmaktır.
Bu planı uygulamak için ilgili hizmet kapsamlarını inceleyebilirsiniz: E-posta pazarlaması, Marketing automation.