Kısa cevap
Birincil dönüşüm, kampanyanın teklif verme için kullandığı hedefe dahil olduğunda optimizasyona katkı sağlar. İkincil dönüşüm genellikle gözlem içindir; özel hedefe eklenirse teklif vermede de kullanılabilir. Bu nedenle yalnız etiket adına bakmayın: olayın neyi temsil ettiğini ve kampanyanın fiilen hangi hedefleri kullandığını birlikte kontrol edin.
| Gözlenen olay | Ne anlatır? | Önce neyi doğrularız? |
|---|---|---|
| Telefon düğmesine tıklama | İletişim niyetinin bir işareti | Gerçek görüşme gerçekleşti mi? |
| Başarıyla gönderilmiş form | Bir başvuru kaydı | Kapsam uygunluğu ve tekrar kayıt |
| Satış ekibince uygun bulunan talep | Tanımlı uygunluk koşulları | Kuralın tutarlılığı ve aktarım durumu |
| Tamamlanmış sipariş | Satın alma kaydı | İptal, iade ve ölçüm kapsamı |
Önce işletmenin kararını yazın
“Daha fazla dönüşüm” tek başına yeterli bir hedef değildir. Başvuru sayısını mı, belirli hizmet kapsamına uyan talepleri mi, yoksa tamamlanan siparişleri mi artırmak istiyorsunuz? Aynı sayfa hem rehber indirme hem teklif isteme sunuyorsa bu işlemler eşit ticari anlam taşımaz. Reklam Hizmeti briefine hedefi, olayın tanımını ve sonucu inceleyecek kişiyi yazın. Gözlem için faydalı bir işlem, kampanyanın yönleneceği ana sonuç olmak zorunda değildir.
Hesap ayarı ile kampanya hedefini birlikte okuyun
Google Ads dokümanına göre birincil eylemler, dahil oldukları standart hedef teklif vermede kullanıldığında bu amaçla kullanılır ve Dönüşümler sütununda raporlanır. İkincil eylemler genellikle Tüm dönüşümler sütununda gözlenir. Özel hedefe dahil edilen eylemler için birincil ve ikincil ayrımı teklif verme açısından aynı korumayı sağlamaz. Bu ayrıntı nedeniyle eylem listesinin ekran görüntüsü tek başına hesap denetimi değildir. İlgili kampanyanın seçili hedeflerini de açıp okuyun; bu rehber bir hesapta değişiklik yapıldığı iddiası taşımaz.
Form sayısını müşteri uygunluğu diye adlandırmayın
Başarı sayfasının açılması, gerçek formun kaydedilmesi ve uygun teklif talebi farklı olaylar olabilir. Mevcut dönüşüm test planıyla önce olayın doğru ve tek kez çalıştığını kontrol edin. Ardından satış ekibinin hangi koşulla talebi uygun bulduğunu tanımlayın. Bu değerlendirme platforma aktarılmıyorsa kampanya raporunun bunu bildiğini varsaymayın. Raporda “form başvurusu” ifadesini koruyun; sonradan yapılan CRM değerlendirmesini ayrı satırda gösterin.
Kurgusal örnek: rehber indiren kişi ile teklif isteyen işletme
Bir B2B hizmet sayfasında teknik rehber indirme ve teklif formu bulunduğunu düşünün. Rehber indirmek araştırma niyetini, teklif formu ise farklı bir aşamayı gösterebilir. İşletme o dönemde teklif görüşmesi hedefliyorsa önce form tanımını ve gerçek teklif sürecini inceler. Rehber indirmeyi gözlemde tutma seçeneği değerlendirilebilir; her hesap için aynı ayar önerilmez. Az sayıda kayıt olduğu için rehber indirmeyi otomatik olarak satışa eşitlemek doğru değildir. Bu örnek düşünme yöntemini anlatır, gerçek kampanya sonucu veya garanti değildir.
Değişiklik öncesi ve sonrası kayıt tutun
Mevcut hedef, eylem, kampanya kapsamı ve inceleme tarihini kaydedin. Ölçüm hatasını düzeltmek ile işletmenin ana hedefini değiştirmek farklı kararlardır. Bir değişiklik gerekiyorsa hangi kampanyanın etkileneceğini ve eski raporla karşılaştırmanın sınırını açıklayın. Hedef, bütçe, reklam mesajı ve sayfa aynı anda değişirse sonraki farkı tek nedene bağlamak zorlaşır. Kullanıcı izinlerini, veri kapsamını ve mevcut gizlilik tercihlerini koruyun; başvuru metnini veya kişisel bilgileri ölçüm alanlarına kopyalamayın.
Raporu iki soruya cevap verecek şekilde düzenleyin
İlk soru “Kampanya hangi ölçülen olaya çalışıyor?”, ikinci soru “Bu olayın işletmeye uygunluğu nasıl değerlendiriliyor?” olsun. Birincil ve ikincil eylemler için ad, gerçek tetikleyici, kampanya hedefi, rapor sütunu ve son test tarihi içeren kısa bir envanter hazırlayın. Bilinmeyen aktarım durumunu bilinmiyor olarak yazın. Sonrasında kampanya deneyi tasarlayacaksanız ölçüm tanımını önce sabitleyin. Daha iyi bir ayar gelecekte belirli satış veya maliyet sonucu garanti etmez.
Başlangıç kontrol listesi
- Ana ticari hedefi tek cümleyle yazın.
- Her olayın gerçek tetikleyicisini test edin.
- Kampanyanın kullandığı standart veya özel hedefi okuyun.
- Gözlem olaylarını satış diye raporlamayın.
- Değişikliği tarih, kapsam ve gerekçeyle kaydedin.
- Başvuru kalitesini erişilebilir gerçek kayıtlarla karşılaştırın.
Adsimurg yaklaşımı
Adsimurg dönüşüm takibini kampanya yönetimi ve satış değerlendirmesiyle birlikte ele alır. Ücretsiz Reklam ve SEO auditinde mevcut hedef envanterinizden başlayabilir, hangi olayların karar vermeye yardımcı olduğunu ve hangi verinin eksik kaldığını netleştirebiliriz.
Bu planı uygulamak için ilgili hizmet kapsamlarını inceleyebilirsiniz: Reklam Hizmeti, Growth stratejisi ve analitik, CRM ve satış süreçleri.